1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de serviciile utilizate și de modul în care interacționați cu Muncitorul.md, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare și/sau facturare;
• datele necesare întocmirii documentelor fiscale și contabile;
• informații privind comenzile efectuate și produsele comandate;
• istoricul comenzilor și al interacțiunilor cu Muncitorul.md;
• informații privind plata și statutul tranzacției;
• date furnizate în cadrul solicitărilor de retur, garanție, reclamațiilor sau altor cereri adresate companiei;
• informații privind contul de utilizator, dacă acesta este creat;
• adresa IP și informații tehnice despre dispozitiv, browser și sesiunea de utilizare;
• informații necesare pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor;
• preferințe privind cookie-urile și, după caz, comunicările comerciale;
• înregistrările convorbirilor telefonice, în cazurile în care apelurile sunt înregistrate.

În mod obișnuit, nu solicităm și nu colectăm intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar și permis de legislație.

3. Cum obținem datele

Datele cu caracter personal pot fi obținute direct de la dumneavoastră atunci când:

• plasați o comandă;
• creați un cont de utilizator;
• ne contactați telefonic;
• ne transmiteți un mesaj;
• solicitați informații despre un produs;
• solicitați livrarea unei comenzi;
• solicitați garanție, retur sau service;
• depuneți o reclamație sau altă solicitare;
• completați formulare disponibile pe site.

Anumite date tehnice pot fi colectate automat atunci când utilizați site-ul, inclusiv prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime și atunci când există un temei juridic corespunzător.

4.1. Înregistrarea și procesarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru preluarea, confirmarea, pregătirea și administrarea comenzilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de Client înainte de încheierea contractului.

4.2. Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi utilizate și, după caz, transmise companiei de transport, curierului sau altui partener logistic implicat în livrarea comenzii.

Temei juridic: executarea contractului.

4.3. Procesarea plăților

Datele necesare efectuării plății pot fi transmise furnizorilor autorizați de servicii de plată.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

4.4. Facturare și contabilitate

Anumite date sunt utilizate pentru emiterea documentelor fiscale și contabile și pentru respectarea obligațiilor prevăzute de legislație.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

4.5. Garanții, retururi, service și reclamații

Datele pot fi utilizate pentru soluționarea cererilor privind garanția, service-ul, returul produselor, reclamațiile și eventualele litigii.

Temei juridic: executarea contractului, respectarea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim al OLISGRUP SRL.

4.6. Comunicarea cu clienții

Datele de contact pot fi utilizate pentru:

• confirmarea comenzilor;
• transmiterea informațiilor despre starea comenzii;
• răspunsul la întrebări;
• soluționarea solicitărilor;
• oferirea suportului necesar Clientului.

Comunicarea cu clienții și administrarea relației cu aceștia sunt realizate prin resursele și sistemele interne ale OLISGRUP SRL.

4.7. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra adrese IP, date tehnice și jurnale de securitate pentru protejarea site-ului, sistemelor informatice, clienților și companiei împotriva accesului neautorizat, fraudelor și altor activități abuzive.

Temei juridic: interesul legitim al OLISGRUP SRL de a asigura securitatea serviciilor și sistemelor sale.

4.8. Comunicări comerciale

Atunci când este permis de lege, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea informațiilor referitoare la produse, promoții și oferte.

În situațiile în care este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat.

Retragerea consimțământului poate fi efectuată în orice moment și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

5. Înregistrarea convorbirilor telefonice

Pentru asigurarea calității serviciilor, soluționarea solicitărilor clienților, verificarea modului de deservire și, atunci când este necesar, protejarea intereselor legitime ale companiei și ale clienților, anumite convorbiri telefonice cu Muncitorul.md pot fi înregistrate.

Înregistrările sunt accesibile numai angajaților sau persoanelor autorizate ale OLISGRUP SRL care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

Înregistrările nu sunt utilizate în alte scopuri incompatibile cu scopurile pentru care au fost colectate.

Acestea sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopului pentru care au fost realizate, cu excepția situațiilor în care păstrarea pentru o perioadă mai lungă este necesară pentru soluționarea unei reclamații, apărarea unui drept sau respectarea unei obligații legale.

6. Cui putem transmite datele

În funcție de situație și numai în măsura necesară, anumite date cu caracter personal pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de hosting, infrastructură IT, mentenanță tehnică sau securitate, dacă asemenea servicii sunt prestate de terți;
• furnizorilor autorizați de servicii de plată;
• companiilor de transport, curierilor și altor parteneri implicați în livrarea comenzilor;
• contabililor, auditorilor, avocaților sau altor consultanți externi, atunci când acest lucru este necesar;
• autorităților publice, instanțelor de judecată și altor instituții competente, în situațiile prevăzute de lege.

Accesul intern la datele cu caracter personal este acordat numai angajaților și persoanelor autorizate care au nevoie de respectivele informații pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

Atunci când un furnizor extern prelucrează date cu caracter personal în numele OLISGRUP SRL, relația cu acesta este reglementată în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

În cazul în care anumite date cu caracter personal urmează să fie transferate către destinatari situați în afara Republicii Moldova, OLISGRUP SRL va realiza transferul numai în condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal și cu aplicarea garanțiilor corespunzătoare.

8. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de legislație.

În special:

• datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
• datele necesare soluționării garanțiilor, retururilor sau reclamațiilor sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării acestora și apărării eventualelor drepturi;
• datele utilizate pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului pentru care au fost colectate;
• datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru securitatea sistemelor;
• înregistrările apelurilor sunt păstrate pentru perioada stabilită intern și necesară scopurilor declarate.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau, dacă există o obligație legală de păstrare, accesul la acestea va fi limitat corespunzător.

9. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la anumite operațiuni de prelucrare;
• dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• drepturile aplicabile în cazul proceselor decizionale individuale automatizate;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

OLISGRUP SRL va răspunde cererilor privind exercitarea acestor drepturi fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. În situațiile prevăzute de lege, acest termen poate fi prelungit.

10. Caracterul obligatoriu al anumitor date

Anumite informații sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.

De exemplu, fără nume, număr de telefon și datele necesare livrării este posibil să nu putem procesa sau livra o comandă.

Datele solicitate în scop de marketing nu reprezintă o condiție pentru efectuarea unei comenzi.

11. Protecția și securitatea datelor

OLISGRUP SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• divulgării neautorizate;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• utilizării abuzive.

Accesul angajaților la date este limitat în funcție de atribuțiile de serviciu și de necesitatea accesului la respectivele informații.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, OLISGRUP SRL va aplica măsurile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv notificarea autorității competente și/sau informarea persoanei vizate atunci când acest lucru este necesar.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Muncitorul.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online și, după caz, pentru alte funcționalități.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcții precum:

• menținerea sesiunii;
• păstrarea produselor în coș;
• autentificarea utilizatorului;
• asigurarea securității site-ului;
• memorarea unor setări necesare funcționării serviciului.

Pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, utilizatorului îi este oferită posibilitatea de a-și exprima preferințele atunci când acest lucru este cerut de legislație.

Cookie-urile opționale nu trebuie activate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului în situațiile în care legislația impune obținerea consimțământului.

Utilizatorul își poate modifica ulterior preferințele privind cookie-urile prin mecanismul disponibil pe Muncitorul.md.

13. Modificarea preferințelor privind cookie-urile

Utilizatorul poate reveni asupra alegerilor sale privind cookie-urile și poate modifica sau retrage preferințele exprimate anterior.

În acest scop, pe Muncitorul.md poate fi disponibilă opțiunea:

Prin intermediul acesteia, utilizatorul poate gestiona categoriile de cookie-uri opționale, în condițiile permise de funcționalitățile site-ului.

14. Decizii automatizate și profilare

OLISGRUP SRL nu utilizează procese decizionale exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra clienților sau îi afectează într-un mod similar semnificativ, cu excepția situației în care persoana vizată este informată în mod expres și sunt respectate cerințele prevăzute de legislație.

Dacă pe viitor vor fi implementate asemenea mecanisme, prezenta Politică va fi actualizată corespunzător.

15. Persoane minore

Produsele și serviciile Muncitorul.md sunt destinate în principal persoanelor care pot încheia în mod legal contracte de cumpărare.

OLISGRUP SRL nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale copiilor fără implicarea reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară potrivit legislației.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale serviciilor oferite;
• modificări ale sistemelor informatice;
• modificări ale modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Muncitorul.md, iar data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

În cazul modificărilor importante care necesită o nouă informare sau obținerea unui nou consimțământ, acestea vor fi realizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Autoritatea de supraveghere

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal au fost încălcate, aveți dreptul să vă adresați:

Informațiile de contact actualizate ale autorității sunt disponibile pe site-ul oficial al CNPDCP.